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Quotidiano

Dallo Stress al Burnout: strumenti per promuovere il benessere e la cultura aziendale

Avvocato esperta in diritto penale, civile, del lavoro, dell'impresa e dell'immigrazione

Lo stress lavorativo è un fenomeno diffuso che può avere diverse cause, che spaziano dai carichi di lavoro eccessivi ai  conflitti relazionali ed infine allo scarso sviluppo professionale. Tutti questi fattori possono creare un ambiente di lavoro disfunzionale, che rischia di portare a condizioni croniche di stress e, nei casi più estremi, al burnout, una condizione di esaurimento fisico e mentale che può avere serie conseguenze per la salute del lavoratore e per la produttività aziendale. In particolare, le cause principali di stress lavorativo riguardano:

  1. Carichi di lavoro eccessivi: quando i dipendenti si trovano a gestire un volume di lavoro superiore alle loro capacità o si sentono schiacciati da scadenze serrate e aspettative irrealistiche, lo stress aumenta notevolmente.
  2. Mancanza di chiarezza nei ruoli: la confusione sui compiti assegnati, la mancanza di feedback o di obiettivi chiari può generare insicurezza, demotivazione e senso di frustrazione.
  3. Ambiente di lavoro conflittuale: un ambiente in cui le relazioni tra colleghi sono conflittuali o dove esiste una leadership autoritaria e poco empatica crea un terreno fertile per tensioni e ansia.
  4. Assenza di opportunità di crescita: la mancanza di percorsi di sviluppo professionale o di valorizzazione delle competenze acquisite può far sentire i dipendenti intrappolati e demotivati, alimentando il senso di alienazione.

Lo stress protratto nel tempo può trasformarsi in burnout che non è solo una condizione di stress acuto, ma una vera e propria sindrome caratterizzata da tre componenti principali: esaurimento emotivo, distacco o cinismo verso il lavoro e riduzione dell’efficacia lavorativa. Se non si interviene in tempo, lo stress può trasformarsi in una condizione cronica che mina non solo la salute mentale e fisica dell’individuo, ma anche il funzionamento complessivo dell’azienda.

Per evitare che lo stress degeneri in burnout, le aziende devono adottare misure concrete per sostenere il benessere dei propri collaboratori  attraverso politiche che promuovano la valorizzazione delle risorse umane e la creazione di un ambiente di lavoro sano e stimolante. Uno degli strumenti più efficaci è la mappa delle competenze, che consente di identificare le capacità individuali e valorizzarle attraverso percorsi di crescita personalizzati. Questo strumento aiuta a riconoscere il potenziale di ciascun dipendente, offrendo opportunità di sviluppo che stimolano la motivazione e l’engagement.

Orbene, le aziende devono adottare un approccio proattivo che promuova il benessere psicologico dei dipendenti in particolare devono:

  1. Promuovere un bilanciamento tra carico di lavoro e risorse disponibili: assegnare compiti che siano realistici in base alle capacità e alle risorse a disposizione dei lavoratori. Monitorare regolarmente il benessere del team per evitare sovraccarichi.
  2. Chiarezza nei ruoli e obiettivi: è fondamentale che ogni lavoratore abbia una chiara comprensione delle proprie responsabilità e dei risultati attesi, ricevendo feedback costanti e costruttivi.
  3. Favorire un ambiente collaborativo e supportivo: creare uno spazio in cui la comunicazione sia aperta e trasparente, e i conflitti vengano gestiti in maniera costruttiva. Una leadership che supporta e valorizza i dipendenti può ridurre l’ansia e il senso di isolamento.

Per la creazione di un ambiente lavorativo sano e produttivo è necessario porre l’accento su alcuni elementi chiave come:

  • La condivisione dei valori aziendali: quando i dipendenti condividono i valori e gli obiettivi dell’azienda, si sentono parte di una missione più ampia. Questo senso di appartenenza favorisce un ambiente lavorativo sereno, dove le persone riconoscono il proprio contributo al successo collettivo.
  • La meritocrazia: premiare le competenze e i risultati, piuttosto che alimentare dinamiche di favoritismo o conflitti interni, è essenziale per creare un clima equo e trasparente. La meritocrazia valorizza le capacità reali, promuovendo una competizione sana e stimolando la crescita individuale e aziendale.
  • La flessibilità e benessere: favorire un bilanciamento tra vita lavorativa e personale attraverso politiche di flessibilità oraria o il supporto a pratiche di benessere psicofisico (come il lavoro da remoto o programmi di mindfulness) è fondamentale per ridurre lo stress. Un ambiente che tiene conto dei bisogni personali dei dipendenti crea maggiore soddisfazione e produttività.
  1. Investire nello sviluppo personale e professionale: Fornire opportunità di formazione e crescita professionale è essenziale per mantenere alta la motivazione e l’engagement. I dipendenti devono sentirsi valorizzati e parte di un percorso di miglioramento continuo.
  2. Offrire supporto psicologico: La presenza di programmi di supporto psicologico o di assistenza ai dipendenti (Employee Assistance Programs – EAP) può essere un’importante risorsa per affrontare le situazioni di stress e prevenire il burnout.

Un’azienda di successo è quella che riconosce il valore del capitale umano non solo come forza produttiva, ma anche come motore di innovazione e creatività. Investire nelle persone, offrendo spazi per la crescita e favorendo una cultura aziendale inclusiva e partecipativa, è la chiave per creare un ambiente di lavoro sereno e orientato al benessere. Tale approccio, sottolineato dalla resource-based view, riconosce che le persone sono portatrici di competenze, conoscenze e creatività indispensabili per il successo aziendale a lungo termine.

In conclusione, lo stress lavorativo e il burnout rappresentano problemi diffusi, ma prevenibili. La chiave risiede nella creazione di un ambiente lavorativo che metta al centro il benessere delle persone. Le aziende devono riconoscere il valore dei propri collaboratori non solo come portatori di competenze tecniche, ma anche come individui con necessità emotive e psicologiche.

Adottare strumenti come la mappa delle competenze e investire in una solida cultura aziendale basata sulla condivisione, l’equità e il benessere, rappresenta un passo cruciale per costruire un luogo di lavoro sano e produttivo. In un contesto aziendale sempre più competitivo, dove creatività e motivazione sono fattori determinanti, ripensare la gestione delle risorse umane non è solo una scelta strategica, ma una necessità per garantire una crescita sostenibile e duratura. Valorizzare le persone significa creare un vantaggio competitivo che porta non solo al successo aziendale, ma anche al benessere complessivo della forza lavoro.

Teresa Lopardo
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